தமிழ்நாட்டில் மின்சாரம் தொடர்பான புகார்களை பொதுமக்கள் எளிதாக பதிவு செய்யும் வகையில் புதிய வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் சேவை அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் மின்தடை, மின் கட்டணம் உள்ளிட்ட புகார்களை வீட்டிலிருந்தபடியே பதிவு செய்ய முடியும்.
24 மணி நேரமும் மின் புகார் அளிக்கலாம்
புதிய வாட்ஸ்அப் சேவை 24 மணி நேரமும் செயல்படும் வகையில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இரவு நேரங்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களிலும் பொதுமக்கள் இந்த வசதியைப் பயன்படுத்தி மின்சாரம் தொடர்பான குறைகளை பதிவு செய்யலாம்.
புகார்களை பதிவு செய்வதற்கான வாட்ஸ்அப் எண்:
94987 94987
வாட்ஸ்அப் மூலம் புகார் அளிப்பது எப்படி?
இந்த சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறை எளிமையாக அமைக்கப்பட்டுள்ளது.
- முதலில் 94987 94987 என்ற எண்ணை உங்கள் மொபைலில் சேமித்துக் கொள்ளவும்.
- அந்த எண்ணை வாட்ஸ்அப்பில் திறந்து “Hi” என்று மெசேஜ் அனுப்பவும்.
- பின்னர் கேட்கப்படும் தகவல்களை வழங்கி உங்கள் புகாரை பதிவு செய்யலாம்.
- மொபைல் எண் அல்லது மின் இணைப்பு எண்ணைப் பயன்படுத்தி புகார் விவரங்கள் பதிவு செய்யப்படும்.
புகார் அதிகாரிகளுக்கு அனுப்பப்படும்
வாட்ஸ்அப் மூலம் பதிவு செய்யப்படும் புகார் சம்பந்தப்பட்ட பகுதிக்கான மின்வாரிய அதிகாரிகளிடம் அனுப்பப்படும் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் பொதுமக்களின் புகார்களை சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லும் நடைமுறை எளிதாகும்.
மின் கட்டணம் தொடர்பான புகார்களுக்கும் பயன்
மின்தடை மட்டுமின்றி மின் கட்டணம் தொடர்பான குறைகள் உள்ளிட்ட மின்சார சேவைகள் சார்ந்த புகார்களையும் பொதுமக்கள் இந்த வசதி மூலம் தெரிவிக்கலாம் என தகவல் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
✓ வாட்ஸ்அப் மூலம் புகார் பதிவு
✓ 24 மணி நேர சேவை
✓ மொபைல் எண் அல்லது மின் இணைப்பு எண்ணைப் பயன்படுத்தி பதிவு
✓ சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளிடம் புகார் அனுப்பப்படும்
புதிய வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் சேவை மூலம் மின்சாரம் தொடர்பான புகார்களை பதிவு செய்வதில் பொதுமக்களுக்கு கூடுதல் வசதி கிடைக்கும் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
“குறிப்பு: இந்தக் கட்டுரை கிடைக்கப்பெற்ற ஆதாரத் தகவல்களின் அடிப்படையில் தொகுக்கப்பட்டுள்ளது. தகவல்கள் காலப்போக்கில் மாற்றமடைய வாய்ப்புள்ளதால், தேவையான இடங்களில் அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களைச் சரிபார்க்கவும்.”